Política de Privacidade

1. Quem somos

A Lulu Officina Off Road, localizada em Av. José Sérvulo Soalheiro, 220 - São Pedro, Sete Lagoas - MG, 35701-019, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Dados que coletamos

Este site é institucional e não possui formulários de cadastro. Podemos coletar dados quando você entra em contato conosco de forma voluntária:

• Nome e telefone informados ao iniciar conversa pelo WhatsApp
• E-mail e conteúdo da mensagem, quando enviados por e-mail
• Dados técnicos de navegação (endereço IP anonimizado, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional), coletados automaticamente para segurança e estatísticas de acesso (ver seção 3)

3. Estatísticas de acesso (analytics próprio)

Para entender como o site é usado e melhorá-lo, mantemos estatísticas de acesso nos nossos próprios servidores — sem Google Analytics ou qualquer serviço de terceiros. Registramos, de forma anônima:

• Páginas visitadas, data e horário
• Tipo de dispositivo (celular, computador ou tablet), navegador e sistema operacional
• Origem do acesso (por exemplo, o site ou rede social que trouxe você) e país aproximado, quando disponível
• Um identificador anônimo gerado no seu navegador — sem nome, e-mail ou telefone

Não guardamos o seu endereço IP completo. Ele é anonimizado (descartamos o último bloco) e convertido em um código irreversível, usado apenas para segurança e para evitar contagens duplicadas. São dados estatísticos que não identificam você pessoalmente.

Para isso, guardamos um identificador anônimo no armazenamento local do seu navegador. Você pode apagá-lo quando quiser, limpando os dados do site nas configurações do navegador.

4. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Responder solicitações de orçamento, agendamento e atendimento
• Enviar informações sobre serviços, peças e produtos solicitados
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site

5. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. Dados podem ser compartilhados apenas com prestadores essenciais para o funcionamento do atendimento (ex.: WhatsApp/Meta e provedor de e-mail) e sempre que exigido por obrigação legal.

6. Cookies e armazenamento local

O site pode utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e o armazenamento local do navegador para guardar o identificador anônimo de estatísticas descrito na seção 3. Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros. Você pode desativá-los ou limpá-los nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou por obrigação legal.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar consentimento. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (31) 99801-3999.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou tratamento dos seus dados, fale com a Lulu Officina pelo WhatsApp (31) 99801-3999 ou presencialmente em Av. José Sérvulo Soalheiro, 220 - São Pedro, Sete Lagoas - MG, 35701-019.